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    中国旅游报:何为一站式旅游目的地

    时间:2009年08月21日 来源:本站原创 作者:admin

        何为一站式旅游目的地如何选择一站式旅游目的地
        
        “一站式”,是美国卡特彼勒公司提出的一个系统销售服务理念。这是一个和传统销售不同的系统销售服务,是现代营销的新概念。它不仅提供产品销售,还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求,一旦进入某个服务站点,所有的问题都可解决,没有必要再找第二家。

        “一站式”的理念一提出,就迅速被很多行业推广和使用,针对于旅游行业来讲,“一站式旅游目的地”就是指游客到达这个目的地后能够在同一个地方同时享受吃、住、行、游、购、娱这六个旅游要素所涵盖的内容。当然能够达成一站式的旅游目的地首先要求这个目的地有产品设计、批零组合、大交通整合、强势媒体推广等方面的优势。而游客是否能认同“一站式的旅游目的地”则取决于该目的地是否能够提供真正新颖有效的增值服务,只有得到游客的广泛认同,才具有引导市场的价值。

        那么如何选择“一站式的旅游目的地”呢?作为一个好的“一站式的旅游目的地”,第一,必须有可供观赏或娱乐或休闲的资源,而且资源的品质必须是优等的,可以想见,一个不怎么好看,不怎么好玩的目的地,是不可能吸引来游客的,没有游客,也无从谈及“一站式”。第二,这个目的地还要有能够休闲和娱乐的场所和空间,并且其娱乐项目够丰富,休闲的场所设备够齐全。也就是说,要想成为“一站式的旅游目的地”,就必须具备观赏加休闲或观赏加娱乐双重功能,当然三重功能同时具备当然是最佳的选择。第三,这个目的地所在地应该是一个经济相对发达的地区,因为这样的地区才有条件在交通、通讯及其他基础设施方面为“一站式的旅游目的地”提供必要的保证。第四,这个目的地必须拥有各方面的人才,因为既然是“一站式的旅游目的地”,就必须能够有为游客解决方方面面问题的能力,所以人才的储备是必须的。基于此,“一站式的旅游目的地”应该有或有条件有属于自己的“专业培训学校”。第五,“一站式的旅游目的地”有良好的服务体系,这个体系不是靠一两个优秀的服务的人员所达成的,而是着个目的地已经拥有了自己的服务体系,服务标准和服务能力。所以如果游客想选择一个“一站式的旅游目的地”应该首先考虑上述五方面的要求。

        “一站式的旅游目的地”虽然是一个新的概念,但它和旅游业的嫁接是一个必然的过程。因为随着人们生活水准和眼界的不断提高,一站式的旅游目的地必将成为大多数人的选择。而国内旅游业中的前瞻者,已经开始在经营中,践行“一站式的旅游目的地”的模式。江苏天目湖旅游股份有限公司,是其中的代表性企业。并且已经在华东区域,显现出一站式旅游休闲体的市场魅力。

    来源:中国旅游报

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